新加坡雇主导向课程（EOP）2026：首次聘请女佣完整指南

重点摘要：雇主导向课程（EOP）是一门免费、约三小时的人力部在线课程，您必须在新加坡首次提交女佣工作准证之前完成。在 Singpass 上修完五个单元，通过 75% 的考核，然后等待两个工作日再提交申请。

第一次在新加坡聘请外籍女佣吗？在提交工作准证申请之前，人力部要求您先完成雇主导向课程（Employer Orientation Programme，EOP）。它免费、约需三小时，您在家透过 Singpass 即可完成。

然而我们遇到的大多数首次雇主，都是在工作准证被驳回之后才发现有 EOP 这项要求。本指南会清楚带您了解谁需要参加、内容涵盖什么，以及如何在预订女佣之前先把它完成。

什么是雇主导向课程？

EOP 是由人力部（MOM）开设的一门强制在线课程，适用于任何首次在新加坡聘请外籍女佣（FDW）的人。它涵盖您作为雇主的法律责任、女佣的权利、日常管理，以及发生冲突时该如何处理。

这门课程多年前已取代了从前的实体雇主导向课程。如今它全程在线、免费，您可以在人力部门户网站上按自己的节奏完成。

谁需要完成 EOP？

关于谁需要参加 EOP 的规定，令许多雇主感到困惑。以下是清晰的说明：

• 首次聘请女佣的雇主。如果您从未在新加坡聘请过女佣，那么在人力部处理您的工作准证之前，EOP 是强制的。
• 更换女佣国籍的雇主。如果您上一位女佣是菲律宾籍，而现在想聘请印尼籍（或反之），人力部会视为全新个案，即使您多年前修过，也须重新参加 EOP。
• 长时间后重新聘请的雇主。如果距离您上次聘请女佣已超过六年，您就需要重做 EOP。
• 公民、永久居民及符合资格的工作准证持有人。新加坡公民、永久居民，以及符合资格的就业准证（Employment Pass）或 S 准证持有人，在担保聘请外籍女佣时都适用相同的 EOP 规定。

如果您在过去四年内完成过 EOP，并且聘请的女佣与上一位国籍相同，便可免修。否则，请预留时间去完成它。

EOP 涵盖哪些内容？

课程分为五个单元。您必须按顺序完成，不能跳过。

• 单元 1（45 分钟）：雇主的权利与责任。您在《外籍人力雇用法令》下的法律义务、保证金、人头税与保险责任。
• 单元 2（45 分钟）：女佣的权利与人力部法规。休息日、薪资、住宿标准，以及您的女佣依法应享有的权益。
• 单元 3（50 分钟）：管理您的女佣。设定期望、沟通、工作范围与文化意识。
• 单元 4（40 分钟）：安全与冲突处理。窗花规定、梯子安全、纠纷处理，以及何时该上报人力部。
• 单元 5（40 分钟）：案例研究与期末考核。真实情境，接着是 12 道多项选择题。您需要达到 75% 才能通过。

总时长大约三至四小时。您可以暂停后再回来，所以大多数雇主会分两个晚上完成。

如何完成 EOP：2026 分步指南

1. 前往 mom.gov.sg，进入 eServices，然后选择「Employer Orientation Programme」。
2. 使用您的 Singpass 登入。系统会自动调取您的身份证号（NRIC）或外籍人士证号（FIN）。
3. 确认您打算聘请的女佣国籍。这会决定系统为您分配哪一个版本的 EOP。
4. 按顺序完成五个单元。系统会追踪您的进度，因此无法跳过。
5. 进行期末考核。您需要答对 12 题中的 9 题（75%）。若不及格，可立即重考，没有等待期。
6. 将您的 EOP 证书下载为 PDF。请妥善保存。在工作准证申请过程中您会需要参照它。
7. 在提交工作准证申请前，至少等待 两个工作日。人力部的系统需要时间同步您的 EOP 完成记录。

证书有效期

您的 EOP 证书自完成之日起有效期为 四年。若该期限届满后您才聘请新女佣，就必须重修课程。证书也与您申报的国籍绑定，因此举例来说，从菲律宾籍换成缅甸籍女佣，可能会触发全新的 EOP 要求。

EOP、SIP 与 PEME：厘清混淆

这三个缩写经常被搞混。以下是清晰的对照：

简单的原则：EOP 是给您的，SIP 与 PEME 是给女佣的。

您应该在何时完成 EOP？

请在提交工作准证申请前 至少两个工作日 完成 EOP。人力部的系统需要这段缓冲时间来同步您的完成记录。如果您在档案中没有有效 EOP 证书的情况下提交工作准证申请，人力部会直接驳回，您就得从头再来。

在 Upwill，与我们合作的大多数雇主都会在透过我们筛选女佣的同一周内完成 EOP。这样一来，当 所需文件 备妥、女佣的生物识别信息也上传后，工作准证申请便能在人力部顺畅通过，不受阻碍。

关于 EOP 的常见问题

我的配偶可以代我完成 EOP 吗？
不可以。工作准证持有人，也就是名字会出现在工作准证上、作为雇主的那个人，必须用自己的 Singpass 完成 EOP。

如果我以前请过女佣，可以免修 EOP 吗？
只有在您上一次完成 EOP 是在过去四年内，并且聘请的女佣国籍相同的情况下才可以。更换国籍或超过四年期限，都意味着要重做。

如果我考核不及格会怎样？
您可以立即重考，没有冷却期。大多数不及格的原因，都是没有观看视频就匆匆赶完各个单元。

需要付费吗？
不用。EOP 完全免费。

我需要把证书打印出来吗？
不需要。人力部的系统会自动保存您的记录。请自行保存 PDF 作为存档，但在工作准证申请过程中您无须上传它。

如果我无法使用 Singpass 怎么办？
您必须拥有有效的 Singpass 账户。如果您是工作准证持有人且尚未设立，请先到 singpass.gov.sg 完成设立。

通过 EOP 之后的下一步

一旦您拿到 EOP 证书：

• 使用我们的 费用计算器 来编列完整的聘请预算，包括人头税、保险与中介费。
• 查看 聘请时间线，以了解接下来会发生什么。
• 在工作准证申请之前办妥 女佣保险。
• 向新加坡税务局（IRAS）确认您的 外籍女佣人头税税率。
• 阅读我们的 首次雇主常见问题，了解其余一切细节。
• 如果您对 生物识别上传 不太确定，我们另有一篇逐步说明。

在更大的聘请流程中，EOP 只是一道小门槛，但跳过它会让其他一切都卡住。趁早把它完成，工作准证的后续流程就会顺利推进。