简单 3 步理赔流程
按照这些简单步骤为您的家庭佣工提交理赔
通知我们
请尽快报案，最好在事件发生后 30 天内提出理赔。对于涉及报警记录的严重事件，请提供案件编号。
填写理赔表格并提供所有所需详情
如属意外/受伤理赔，请提供事件详情
如属严重事件，必要时请报警备案
提交文件
收集并连同填妥的理赔表格一起提交所有所需的证明文件。具体所需文件取决于您提交的理赔类型。
医疗账单和收据正本
医生证明和医疗报告
出院摘要（适用于住院理赔）
工作准证副本及其他相关文件
理赔处理
一旦我们收齐您的所有文件，理赔团队将评估并迅速处理您的理赔。大多数理赔会在收齐完整文件后的 14 个工作日内完成。
由我们专属的理赔团队进行评估
如有需要，可能会要求补充资料
理赔审批与赔款处理
赔款直接支付到您的银行账户
各类理赔所需文件
根据您的具体理赔类型准备好相应文件，以确保更快处理
医疗/受伤理赔
适用于因意外或疾病而进行的门诊治疗或住院
- 填妥的理赔表格
- 医疗账单和收据正本
- 医生证明
- 医疗报告/出院摘要（适用于住院）
- 女佣工作准证副本
- 意外报告/报警记录（如适用）
个人意外理赔
适用于因意外导致的永久残疾或身故
- 填妥的理赔表格
- 确认永久残疾的医疗报告（适用于残疾理赔）
- 死亡证明/验尸报告（适用于身故理赔）
- 报警记录
- 女佣工作准证副本
- 被保险人与受益人关系证明（适用于身故理赔）
遣返理赔
适用于将女佣送返其原籍国所产生的费用
- 填妥的理赔表格
- 死亡证明（适用于身故个案）
- 确认严重疾病/伤病致无法工作的医疗报告
- 遣返费用的发票正本
- 女佣工作准证副本
- 遣返证明（例如机票）
工资与人头税补偿理赔
适用于女佣住院期间的补偿
- 填妥的理赔表格
- 住院账单正本
- 显示住院期间的医生证明
- 工资/人头税缴付凭证
- 女佣工作准证副本
请注意，根据您理赔的具体情况，可能需要提供额外文件。
保证函（Letter of Guarantee，LOG）
减少女佣住院时的自付费用
什么是保证函（Letter of Guarantee）？
保证函（Letter of Guarantee，LOG）是我们向医院提供的一份文件，让您在家庭佣工需要住院时无需先支付一大笔押金。这能让您的女佣立即获得医疗照护，而您不必为巨额自付费用而担忧。
通过我们的 LOG 服务，在您的女佣出院后，我们将依据您保险保单的条款与条件，直接与医院结算住院账单。
如何申请 LOG
您可以在女佣计划入院前最多 7 天申请 LOG，在紧急情况下，甚至可以在她入院后申请。申请 LOG 只需拨打我们的客户服务热线，或通过您的在线账户提交申请即可。
我们的 LOG 服务适用于新加坡所有主要公立医院，包括新加坡中央医院（Singapore General Hospital）、樟宜综合医院（Changi General Hospital）以及国立大学医院（National University Hospital）。
理赔处理小贴士
遵循这些小贴士，确保理赔流程顺畅高效
尽早提交理赔
请尽快报案，最好在事件发生后 30 天内提出理赔。这有助于我们更快处理您的理赔，让您不被无谓拖延地收到赔款。
文件齐全
请确保所有所需文件连同理赔表格一并提交。文件不齐全是理赔处理延误最常见的原因，因此请仔细核对，确认已包含所有所需文件。
保留文件正本
请在提交理赔后至少保留医疗账单、收据和报告的正本六个月。在理赔评估过程中，如有需要，我们可能会要求查验这些文件正本。
关于理赔的常见问题
查找关于女佣保险理赔流程的常见问题解答