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新加坡 MOM 女佣中介名单与评级 2026：如何查证任何 EA 执照

重点摘要：在你付钱给任何新加坡女佣中介之前，先到 MOM 免费的 EA 名录（EA Directory）上查证它的 EA 执照。确认执照状态为有效（Valid）且属于综合执照（Comprehensive (All)），看清星级评分与留任率，并确认与你接洽的业务员是注册的 EA Personnel。

挑选一家新加坡女佣中介，第一步是一项不容妥协的查核：在你汇出任何一块钱订金之前，最该打勾的那一栏，不是价格、也不是承诺。而是MOM 纪录。每一家正规的新加坡女佣中介，都依《职业介绍所法令》（Employment Agencies Act）由人力部（MOM）发照，且每一家都可在一份公开名册上查询、评分，并（在适用时）受罚：那就是 MOM EA 名录。省掉这五分钟的查核，正是雇主最后落得遇上无照介绍人、业务员并非注册 EA Personnel，或中介因严重违规而正被监管的原因。

本指南将带你走一遍 MOM 的查证系统，按雇主在 2026 年实际应有的用法：名录、星级评分、扣分制度（demerit points）、执照号码格式、AEAS 会员资格，以及那些代表所谓"MOM 名册在列"的中介其实名不副实的危险信号。本文由 Upwill（EA Licence 24C2628）旗下一名注册 EA Personnel 撰写并审核，且在每一步都为你链回 MOM 官方来源。

由 Wendy Tan 审核，注册 EA Personnel，Upwill（MOM EA Licence 24C2628）。

分步教学：如何使用 MOM 的 EA 名录

EA 名录是 MOM 官方、免费、面向公众的名册，收录新加坡每一家持牌职业介绍所。它是唯一的权威来源。第三方的"十大女佣中介"榜单、Google 评论数量、社交媒体上的好评，都不是替代品。以下是实务流程：

  1. 打开名录。前往 service2.mom.gov.sg/eadirectory。无需登录。
  2. 按中介名称或 EA 执照号码搜索。如果你已经有执照号码（例如 24C2628），就用它来搜索，因为它是唯一的。如果你只有商号，就按名称搜索，并确认登记在册的法律实体。
  3. 查执照状态。名录会显示执照是有效（Valid）、暂停（Suspended），还是吊销（Revoked），并附有效期（起始与到期日）。执照失效或被暂停，即自动出局。
  4. 查执照类别。只有综合执照（Comprehensive Licence (All)）这一类，才获准安置外籍家庭佣工（FDW）。仅持有综合（非 FDW）执照或本地安置执照的中介，不能合法为你安置女佣。
  5. 留意登记地址与主要任命持有人。名录会列出登记的营业地址，以及主要任命持有人（Key Appointment Holders，KAHs）：业主、董事、合伙人。如果中介门店地址对不上，就该问清楚。
  6. 打开星级评分与指标。下拉到客户评分、成功留任率（successful retention rate），以及前一年安置 FDW 的总数。
  7. 深入查 EA Personnel。点进该执照名下注册人员的名单。与你接洽的业务员，必须出现在这里。

整套流程大约花五分钟。在你签署任何东西之前先做，包括中介的工作单（job-order）或服务协议。

详解 MOM 的 EA 评级系统（2026 现状）

MOM 为安置 FDW 的职业介绍所设有一套客户评分系统。有一件事得先弄清楚：2026 年 MOM 并不设有铜／银／金／白金（Bronze / Silver / Gold / Platinum）的分级制度。任何打着这些分级名号宣传的人，要么是在说自家的营销徽章，要么是在引用一套过时的框架。官方系统是满分 5 颗星的星级评分，并由两项数量指标支撑。

1. 星级评分（满分 5 颗星）

在 FDW 到任约三个月后，MOM 会发给雇主一份以短信链接的问卷，内容涵盖中介是否把流程解释清楚、是否给予有用建议、是否把 FDW 与该家庭匹配得当、是否值得推荐，以及是否鼓励使用 EA 名录。

中介必须累积至少三则评价，评分才会公开显示。这道门槛能防止单一投诉、或单一给五星的朋友，扭曲公众看到的整体面貌。新中介只会显示"暂无评分"，这本身并非危险信号。

2. 成功留任率

这是该中介所安置、在固定期间后（通常是头六个月）仍受雇于同一雇主的女佣百分比。高留任率意味着诚实的匹配与不错的到任后支援；极低的留任率，则意味着在接案时过度承诺。

3. 前一年安置的 FDW 总数

这是规模指标，不是质量指标。一家一年安置 80 名 FDW、星级 4.8、留任率 92% 的精品中介，从证据上看，比一家年安置 1,500 宗、星级 3.1、留任率 60% 的工厂式中介更值得选。三项指标要一起看，绝不能只看其一。

扣分制度：要看什么

扣分制度（Demerit Points System）是 MOM 的行政处罚机制。当一家 EA 违反《职业介绍所法令》、规则或其执照条件时，MOM 会记若干扣分。分数会累加，后果也急剧升级：

累计分数后果
4 分最低保证金提高至 S$40,000
8 分保证金提高至 S$60,000
12 分受监管、账户暂停、没收 S$10,000 保证金、KAH 须重考 CEI 考试
18 分再没收 S$15,000，持续受监管
24 分执照可能被暂停或吊销

对于未满 12 分的中介，每一笔扣分自记录起"有效"12 个月。严重违规（非法调派工人、虐待、回扣）可完全跳过这道分数阶梯，直接触发即时吊销。名录会标示受监管状态与执照暂停。如果中介显示出任何 MOM 的劝诫、制裁，或近期从一张受制裁执照改头换面更名，就当它是一个停止信号。

读懂 EA 执照号码格式

EA 执照号码一眼就能告诉你，执照最初是何时签发、属于哪一类别。格式是年份 + 类别字母 + 序号（YY + Class Letter + Serial）。例如：

  • 24C2628：2024 年签发，综合（C）类，序号 2628。这是 Upwill 的执照。
  • 23C1234：2023 年签发，综合类，序号 1234。
  • 19C9999：2019 年签发，综合类，序号 9999。

类别字母是关键所在。只有综合执照（Comprehensive Licence (All)）才获准安置 FDW。年份前缀较新，不自动代表更差；年份前缀较旧，也不自动代表更好，所以在把签发年份当作信任的替代指标之前，先查扣分纪录、星级评分与留任率。

查证 EA Personnel（不只是查中介）

中介执照是必要条件，但还不充分。每一位代表该中介销售、匹配、签约的个人，都必须是该执照名下注册的 EA Personnel。两项实务查核：

  1. 要求查看他们的 EA Personnel 注册卡。MOM 规定所有 EA 人员须应客户要求出示此卡。
  2. 在 EA 名录里交叉核对姓名与注册号码。该业务员必须以有效身份列在该执照名下，而不是挂在前一个雇主名下。

在人员登记中，MOM 把主要任命持有人（Key Appointment Holders，KAH）与其他 EA Personnel 区分开来。综合执照中介的 KAH，须在注册前持有职业介绍人证书，即主要任命持有人（Certificate of Employment Intermediaries, Key Appointment Holder，CEI-KAH）资格。如果一名业务员拿不出注册卡，也在名录里查不到，就掉头离开。你面对的是一名未注册的介绍人，而非受监管的代理。

AEAS 会员资格与其他质量信号

新加坡职业介绍所协会（Association of Employment Agencies (Singapore)，AEAS）是新加坡 EA 的行业团体，约有 400 家持牌 EA 会员。AEAS 会员资格是自愿的，但可作为一项补充信号：会员可参加 EAPD 课程、对接 AEAS 的纠纷调解渠道，且会员名单公开发布。

AEAS 会员资格不是 MOM 执照的替代品。它是锦上添花的可信度加分，在比较两家其他条件相近的中介时有用，但绝不是跳过 EA 名录查核的理由。

危险信号：当"MOM 名册在列"并不等于 MOM 已查证

"MOM 名册在列"这个说法在网络上被滥用得满天飞。以下危险信号，代表一家自称"MOM 名册在列的女佣中介"实际上可能无照、错类持照，或在其获准范围之外经营：

  • 网站上没有 EA 执照号码。正规中介会把执照号码印在页脚、合约、Facebook 上，以及他们的 MOM 人员卡上。
  • EA 执照号码并非"C"类，中介却提供女佣安置。只有综合（C）类执照才涵盖 FDW 安置。
  • 执照显示暂停、吊销，或正受监管。
  • 业务员拒绝出示 EA Personnel 注册卡。或那张卡所属的中介，与收你钱的中介并非同一家。
  • 只收现金订金，没有收据，没有服务协议。
  • 在 FDW 面试之前就施压要你付款。
  • "我们是 MOM 核准的。"MOM 并不"核准"或"背书"特定中介。MOM 是给它们发照。
  • 没有公开地址，或只有一个住宅地址。

Upwill 的 MOM 资历（EA Licence 24C2628）

为求完全透明，以下是 Upwill 自身可供查证的脉络：

  • EA 执照号码：24C2628，综合（All）类，涵盖 FDW 安置。
  • 查证方式：可直接在 MOM EA 名录上搜索。
  • 注册 EA Personnel：每一位 Upwill 业务员都在执照 24C2628 名下注册，并持有当前有效的 EA Personnel 注册卡。
  • 服务标准：逐项列明的定价、MOM 范本服务协议、不收纯现金订金、不施压要你在面试前签约。
  • 到哪里查证：见我们的女佣安置服务、我们的女佣中介比较框架，以及关于 Upwill 页面。

委托前查证清单

  1. 从中介网站、招牌或业务员的名片上，取得 EA 执照号码。
  2. 在 MOM EA 名录上搜索该执照，确认它是有效（Valid）且为综合（All）类。
  3. 确认法律实体名称，与你服务协议上的签约方一致。
  4. 看清星级评分、留任率，以及前一年的安置数量。
  5. 确认该中介并未受监管，也未显示任何 MOM 劝诫。
  6. 取得业务员的 EA Personnel 注册号码，并在同一张执照名下查证。
  7. 询问该中介是否为 AEAS 会员；在 AEAS 会员名单上查证。
  8. 在付任何订金之前，取得书面、逐项列明的费用明细表。
  9. 在付任何订金之前，取得 MOM 范本服务协议。
  10. 对照阅读2026 年聘用女佣的真实成本与 FDW 保证金规则。

如果你在权衡的是转换女佣而非全新聘用，我们的女佣转换指南涵盖了 MOM 一侧的文书；如果你正要结束目前的安排，见如何取消女佣工作准证。在考虑某个特定来源国？先从我们的缅甸女佣中介指南开始。

本文由 Wendy Tan 审核，Upwill 旗下注册 EA Personnel，MOM EA Licence 24C2628。最后审核：2026 年 5 月。