2026 年新加坡 MOM 核准女佣中介：雇主选择指南

重点摘要：要在新加坡找到一家 MOM 核准的女佣中介，请先在 MOM 公开的职业介绍所名录（Employment Agencies Directory）中核实其 EA 执照，查看扣分记录，并在签约前确认收费透明。Upwill（EA Licence 24C2628）在下文为你列出 7 项品质信号与危险信号。

搜索新加坡 MOM 核准女佣中介名单，是多数雇主最先做的事之一，也是最常被误解的一件事。人力部（MOM）并没有发布任何一份排名式的"顶尖中介"榜单。MOM 真正公布的是职业介绍所名录，一份完整登记了每一家获准在新加坡安置外籍女佣（FDW，现正式称为"移工家庭佣工"即 MDW）的持牌 EA 的注册名册。一家中介该不该进入你的候选名单，取决于的不是营销说辞，而是一小组你自己十分钟内就能查证的信号。

本指南将带你逐步了解：如何查证一家中介的 MOM EA 执照、把稳健中介与高风险中介区分开来的七项品质信号，以及哪些危险信号该让你立刻结束对话。我们全程以 Upwill（EA Licence 24C2628）作为其中一个例子，但这套框架适用于你可能考虑的每一家中介。

1. "MOM 核准"究竟是什么意思

每一家把移工家庭佣工安置到新加坡家庭的企业，都必须持有人力部签发的有效职业介绍所（EA）执照。这不是可有可无的，不等同于"已在 ACRA 注册"，也不等同于获某个行业团体"认证"。没有这张执照，中介就是在非法经营，而它代你提交的任何工作准证申请都是无效的。

一个 EA 执照号码遵循 XXX1234X 的格式：三位数字代表签发年份，四位数字为流水号，末位是一个字母或数字字符。Upwill 的执照 24C2628 可解读为：2024 年签发、类别 C（获准安置 MDW 的综合型 EA）、流水号 2628。每一家合法中介都必须在其网站、合约与实体场所上展示其 EA 执照号码。

关键在于，执照由公司持有，但每一位经手你个案的 EA 工作人员，也必须持有基础级或主要任职人员级的职业介绍人证书（CEI）。你有权索取为你提供咨询者的 EA 工作人员注册号码。

2. 如何在 5 分钟内自行查证 EA 执照

别只听中介的一面之词。MOM 的 EA 名录是公开且可搜索的：

1. 前往 mom.gov.sg，依序进入Employment Practices → Employment Agencies → Employment Agencies Directory。
2. 以 EA 执照号码（最精确）或 EA 名称搜索。
3. 确认执照目前有效（并非已失效或被吊销），且营业地址相符。
4. 查看扣分（Demerit Points）页签：任何中介在滚动 12 个月内超过 6 分，就已进入警示区间。
5. 留意主要任职人员（KAH），这是依法负责的人。

如果一家中介的登记查不到，或地址看起来像一个没有招牌的住宅单位，就掉头走人。想更深入了解如何比较入围的几家中介，请参阅我们的姊妹文2026 年如何在新加坡审核与挑选女佣中介。

3. 超越执照本身的七项品质信号

持有 EA 执照是底线，而非天花板。以下七项信号，能把一家稳健、负责的中介，与一家你六个月后会后悔的中介区分开来。

1. CaseTrust 认证（CTC 计划）。由新加坡消费者协会（CASE）运作的职业介绍所 CaseTrust，是一项自愿性的消费者保护标准。获认证的中介，必须达到比 MOM 基准更严格的信息披露、订金保管与投诉处理要求。
2. AEAS 会员资格。新加坡职业介绍所协会是业界的行业团体。会员资格代表其行为受同业审视，并参与持续的专业发展。
3. 营运年数。五年以上、至少经历过一个重大 MDW 政策周期（例如 2023 年的来源国调整），代表经营上的韧性。一张两个月大的 EA 执照并非取消资格的理由，但它在其他信号上的举证责任会更高。
4. 公开的扣分记录。MOM 的 EA 扣分制度是公开的。你想看到的，是过去 24 个月内零扣分。
5. 透明的费用披露。一家信誉良好的中介，会在你签署任何文件之前，给你一份书面、逐项列明的费用清单：中介费、MDW 贷款结构、保险、医疗、适应课程、机票。完整拆解见我们的2026 年在新加坡聘用女佣的费用。
6. 内部培训。留意有记录在案的婴幼儿照护、老人看护、失智、烹饪单元或特定医疗需求培训，而不只是泛泛的一场入职说明。
7. 白纸黑字的更换保障。业界惯例是六个月内一次免费更换。任何短于三个月、或只是口头承诺的，都是降级。

4. 该让对话就此结束的危险信号

• 有未消的扣分或近期遭吊销。在第一次会面前，先查名录。
• 拒绝在付款前出具一份服务协议草案供你审阅。
• 在分享任何人选简历之前就要求预付费用。查阅简历应当免费。
• 对在新加坡面谈期间的 MDW 住宿安排含糊其辞或闪烁回避，而这是受规管的事项。
• 施压话术（今天不签她就没了），信誉良好的 EA 绝不会这样做。
• 没有实体办公室，或一个你无法到访的办公室。
• 只收现金，且没有公司信笺抬头的收据或发票。

5. 详解 MOM 的 EA 扣分制度

MOM 设有一套以分数为基础的执法制度，用以追踪 EA 的不当行为。分数会在滚动 12 个月窗口内累积，针对的违规包括：虚报 MDW 信息、收取未经授权的费用、未退还保证金，或违反广告规定。

• 最多 6 分：警告与合规处置。
• 12 分或以上：吊销执照或不予续牌。
• 严重违规（例如非法回扣、剥削 MDW）：立即撤销执照并起诉。

你可以在用来查证执照的同一个名录里，看到每一家 EA 当前的分数状况。请把它当作首要筛选条件，而非脚注。

6. CaseTrust 在 EA 执照之外多了什么

职业介绍所 CaseTrust（CTC）认证，是叠加在 MOM 监管底线之上的消费者保护层。它要求获认证的 EA：

• 提供一份书面、标准化的服务协议，涵盖费用、退款条款与更换保障。
• 透过一套结构化的付款机制保管客户订金，钱不会一次性预先全额交给中介。
• 运作一套正式的投诉处理与调解流程，并以 CASE 作为升级管道。
• 接受定期审核与重新认证。

CaseTrust 是自愿性的，因此它的缺席并非否决条件，但它的存在，是中介选择把自己置于更高标准之下的有力证据。

7. 直接聘用 vs 透过 EA：各自在什么情况下合适

新加坡允许直接聘用，也就是你自行为 MDW 申请工作准证，而不经过 EA。这能省下中介费（通常为 S$1,500-S$3,500），但你要自行承担全部责任：来源国招聘合规、体检、保险、保证金、适应课程预订、合约拟定，以及后续的纠纷处理。

当你是续聘一名已知的 MDW 时（例如从朋友家庭转工而来，或一名曾在你家工作过、如今回来的女佣），直接聘用很合适。但对首次聘用的雇主，或当你要从印尼、菲律宾或缅甸全新物色人选时，一家 EA 的来源国网络、筛选与安置后支援，通常会胜过那笔费用。在决定之前，请读我们的2026 年在新加坡聘用女佣的标准。

8. 签约前要问的十二个问题

1. 你完整的 EA 执照号码是什么，我可以看证书吗？
2. 经手我个案的咨询员的 EA 工作人员注册号码是什么？
3. 你今天能否提供一份书面、逐项列明的报价？
4. 更换保障是怎样的：期限、条件，以及包含几次更换？
5. 你们有 CaseTrust 认证吗？若没有，为什么？
6. 咨询员会说哪些语言（对说马来语或缅甸语的 MDW 尤其相关）？
7. 你们如何在来源国筛选 MDW：体检、犯罪记录、前雇主推荐？
8. MDW 在安置前接受哪些内部培训？
9. 在第一、第三与第六个月，安置后支援具体是什么样子？
10. 你们如何处理纠纷：内部调解、AEAS，还是 CASE？
11. 是你们安排 S$5,000 保证金与 MDW 保险，还是由我安排？
12. 你们会带我了解 外籍女佣税以及我可能符合的任何优惠吗？

9. 关于 Upwill

Upwill 是新加坡一家 MOM 持牌职业介绍所（EA Licence 24C2628），专精于婴幼儿照护、老人看护与一般家务岗位的 MDW 安置。我们预先公开逐项费用，在收取任何款项前就出具一份书面服务协议，并提供标准的六个月更换保障。如果你想看看我们的流程如何对应上面那份清单，我们的女佣安置服务页面详述了从简历入围筛选到安置后支援的每一个步骤。